Businesses in ChatGPT: com reclamar la seva empresa

Actualitzat el 10 de novembre de 2026. El programa és en fase beta: les condicions poden canviar.

El 10 de novembre de 2026, OpenAI va llançar Businesses in ChatGPT. Per primera vegada, una empresa pot reclamar la seva fitxa a ChatGPT, corregir la informació que la descriu i veure quantes vegades l’esmenta ChatGPT. És l’equivalent, per a ChatGPT, del que el Perfil d’Empresa de Google va ser per a la cerca local.

Tanmateix, només és una de les maneres d’aparèixer a ChatGPT. Això és el que ofereix el programa, com reclamar la seva fitxa pas a pas i què és realment possible avui per a una empresa del Quebec.

El que ofereix el programa

Tot passa pel Business Hub, un espai accessible des de la barra lateral de ChatGPT. Hi trobarà tres coses:

• La seva fitxa. Un cop aprovada la reclamació, pot actualitzar el seu web, la descripció de l’empresa, la categoria, el logotip, una foto de portada i, si ven en línia, les polítiques d’enviament i de devolució.
• Els seus productes. Els comerciants poden connectar un catàleg de productes amb els preus i la disponibilitat: un fitxer CSV, una adreça web que allotgi el catàleg o una botiga Shopify.
• Les seves estadístiques. El nombre de mencions de la seva empresa, els clics cap al seu web i els temes de conversa en què apareix, durant els darrers 28 dies.

Quan una empresa apareix en una resposta, l’usuari pot fer clic per veure’n la fitxa de ChatGPT. I un cop verificada la identitat, la fitxa mostra una marca blava.

Reclamar la seva fitxa, pas a pas

1. Iniciï la sessió a ChatGPT i obri el Business Hub a la barra lateral.
2. Cerqui la seva empresa pel nom, triï la fitxa que li correspon i confirmi el compte de ChatGPT que la gestionarà. Faci servir un compte que controli l’empresa, no el compte personal d’un empleat que podria marxar.
3. Demostri el seu vincle amb l’empresa amb un dels mètodes proposats: un codi per SMS o per trucada al telèfon de l’empresa, un codi enviat a la seva adreça electrònica, un registre TXT afegit al DNS del seu domini o la connexió de la seva botiga Shopify.
4. Esperi l’aprovació. OpenAI examina la sol·licitud i li respon per correu electrònic, de vegades demanant-li més informació.
5. Verifiqui la seva identitat amb Persona. Aquest pas és necessari per publicar canvis, veure les estadístiques o connectar un catàleg de productes. Tingui a mà un document d’identitat oficial, les dades de registre de l’empresa i una prova que està autoritzat a representar-la.

Un consell pràctic: el nom, l’adreça i el número d’empresa que proporcioni han de coincidir exactament amb els seus documents oficials. Segons l’ajuda d’OpenAI, és el primer que cal comprovar quan falla una verificació.

Si la verificació per DNS li fa por, demani a la persona que gestiona el seu domini que hi afegeixi el registre. Per a ella és qüestió d’uns minuts, i el registre pot trigar una mica a ser visible.

Llegir les estadístiques sense equivocar-se

Les estadístiques del Business Hub són valuoses, sempre que se sàpiga què compten.

• Una menció, per a una empresa en línia, és una resposta de ChatGPT que fa referència al seu web. El seu nom tot sol no compta. Per a un comerç local, és una resposta que mostra el seu establiment, encara que ningú no hi faci clic.
• Els clics són les visites enviades al seu web.
• Els temes de descoberta agrupen els assumptes de les respostes en què apareix. No mostren les preguntes reals dels usuaris: OpenAI no comparteix cap conversa.

Compte amb les caselles buides: una estadística absent no vol dir zero. Les xifres només apareixen a partir de cert volum, i la recollida de dades pot estar en curs.

Els Business Agents: per més endavant al Canadà

OpenAI també llança els Business Agents: un agent conversacional que l’empresa configura amb la seva informació i amb el qual un client pot conversar des de la fitxa. L’agent explica els productes i les polítiques i remet al seu web; no pot vendre, ni reservar, ni consultar una comanda.

De moment, aquests agents estan reservats a les empreses de comerç electrònic i de serveis en línia que compleixen els requisits als Estats Units. OpenAI preveu estendre’ls a altres mercats, sense data anunciada.

Al Canadà i al Quebec: què és possible avui

És la pregunta que es faran la majoria dels empresaris del Quebec. Això és el que diuen les pàgines oficials d’OpenAI el dia del llançament:

• qualsevol empresa que compleixi els requisits i estigui situada on s’ofereix ChatGPT pot reclamar la seva fitxa, però els requisits depenen del lloc, del tipus d’empresa i de les verificacions disponibles;
• la reclamació s’ofereix primer a les empreses que compleixen els requisits i tenen un web;
• de moment, els comerços locals i els restaurants només poden reclamar una fitxa existent dels Estats Units;
• una empresa en línia que compleixi els requisits i no trobi la seva fitxa pot veure una opció per afegir-la.

A la pràctica: si ven en línia o ofereix un servei en línia, provi-ho des d’ara. Si té una botiga, una oficina o un restaurant al Quebec, probablement haurà d’esperar. Mentrestant, la seva informació local arriba per altres fonts, i és un bon moment per revisar la seva fitxa de Bing Places i enviar el seu web a Bing.

El que la fitxa no canvia

Reclamar la fitxa no garanteix ni una millor posició ni més vendes. OpenAI ho repeteix a totes les seves pàgines: ChatGPT continua fent recomanacions independents. La seva fitxa li dona informació exacta; no li dicta què ha de respondre. A més, ChatGPT pot fer servir altres fonts que no siguin la seva fitxa per parlar de vostè.

Les normes d’OpenAI també prohibeixen el que es veu massa sovint en altres llocs: ressenyes falses, garanties infundades, promeses que amaguen costos. Una fitxa exacta i sòbria és l’única que s’aguanta.

Preguntes freqüents

Reclamar la fitxa és de pagament?

OpenAI no exigeix ni un compte publicitari ni una subscripció a ChatGPT Enterprise per reclamar una empresa que compleixi els requisits. La reclamació, l’agent i la publicitat són tres coses separades: pot gestionar la seva fitxa i veure les estadístiques sense anunciar-se.

Reclamar la meva fitxa em farà pujar en les respostes de ChatGPT?

No. La reclamació li permet gestionar la informació que vostè proporciona. Segons OpenAI, no garanteix una visibilitat més gran ni li dona cap control directe sobre les recomanacions de ChatGPT.

Quins documents calen per a la verificació amb Persona?

Potser haurà d’aportar un document d’identitat oficial, les dades de registre de l’empresa i una prova que està autoritzat a representar-la. El nom, l’adreça i el número d’empresa han de coincidir amb els seus documents oficials.

La meva agència pot gestionar la fitxa en lloc meu?

Sí. L’administrador que va reclamar l’empresa pot afegir col·legues al Business Hub i donar accés a una agència. Cada persona fa servir el seu propi compte de ChatGPT. No reenviï la seva invitació personal a ningú més.

Tinc diverses sucursals: com funciona?

Cada marca es gestiona per separat, i la gestió centralitzada de diverses marques o ubicacions encara no està disponible. Reclamar la marca principal no reclama les seves sucursals.

Algú ja ha reclamat la meva empresa. Què he de fer?

Obri la fitxa, triï el menú «•••» i després l’opció per impugnar la propietat («Dispute ownership» a la interfície en anglès). Haurà de demostrar amb Persona que està autoritzat a representar l’empresa. Impugnar la propietat no canvia la visibilitat de la fitxa a ChatGPT.