À jour le 10 novembre 2026. Le programme est en bêta : les conditions peuvent changer.
Le 10 novembre 2026, OpenAI a lancé Businesses in ChatGPT. Pour la première fois, une entreprise peut réclamer sa fiche dans ChatGPT, corriger les informations qui la décrivent et voir combien de fois ChatGPT la mentionne. C’est l’équivalent, pour ChatGPT, de ce que la fiche d’entreprise Google a été pour la recherche locale.
Ce n’est pourtant qu’une des façons d’apparaître dans ChatGPT. Voici ce que le programme offre, comment réclamer votre fiche étape par étape, et ce qui est réellement possible aujourd’hui pour une entreprise du Québec.
Tout passe par le Business Hub, un espace accessible depuis la barre latérale de ChatGPT. On y trouve trois choses :
Lorsqu’une entreprise apparaît dans une réponse, l’utilisateur peut cliquer pour voir sa fiche ChatGPT. Et une fois l’identité vérifiée, la fiche affiche un crochet bleu.
Un conseil pratique : le nom, l’adresse et le numéro d’entreprise que vous fournissez doivent correspondre exactement à vos documents officiels. Selon l’aide d’OpenAI, c’est la première chose à vérifier quand une vérification échoue.
Si la vérification par le DNS vous fait peur, demandez à la personne qui gère votre nom de domaine d’ajouter l’enregistrement. C’est une opération de quelques minutes pour elle, et l’enregistrement peut mettre un peu de temps à être visible.
Les statistiques du Business Hub sont précieuses, à condition de savoir ce qu’elles comptent.
Attention aux cases vides : une statistique absente ne veut pas dire zéro. Les chiffres n’apparaissent qu’à partir d’un certain volume, et la collecte peut être en cours.
OpenAI lance aussi les Business Agents : un agent conversationnel que l’entreprise configure avec ses informations, et avec lequel un client peut discuter à partir de sa fiche. L’agent explique les produits et les politiques et renvoie vers votre site ; il ne peut ni vendre, ni réserver, ni consulter une commande.
Pour l’instant, ces agents sont réservés aux entreprises de commerce en ligne et de services en ligne admissibles aux États-Unis. OpenAI prévoit de les étendre à d’autres marchés, sans date annoncée.
C’est la question que la plupart des entrepreneurs d’ici vont se poser. Voici ce que disent les pages officielles d’OpenAI au jour du lancement :
En pratique : si vous vendez en ligne ou offrez un service en ligne, essayez dès maintenant. Si vous avez une boutique, un bureau ou un restaurant au Québec, il faudra probablement attendre. En attendant, vos informations locales passent par d’autres sources, et c’est le bon moment pour vérifier votre fiche Bing Places et soumettre votre site à Bing.
Réclamer sa fiche ne garantit ni une meilleure place ni plus de ventes. OpenAI le répète sur toutes ses pages : ChatGPT continue de faire des recommandations indépendantes. Votre fiche lui donne des informations exactes ; elle ne lui dicte pas ce qu’il doit répondre. ChatGPT peut d’ailleurs utiliser d’autres sources que votre fiche pour parler de vous.
Les règles d’OpenAI interdisent aussi ce qu’on voit trop souvent ailleurs : faux avis, garanties non fondées, promesses qui cachent des frais. Une fiche exacte et sobre est la seule qui tienne.
OpenAI n’exige ni compte publicitaire ni abonnement ChatGPT Enterprise pour réclamer une entreprise admissible. La réclamation, l’agent et la publicité sont trois choses séparées : vous pouvez gérer votre fiche et voir vos statistiques sans annoncer.
Non. La réclamation vous permet de gérer les informations que vous fournissez. Selon OpenAI, elle ne garantit pas une visibilité accrue et ne vous donne aucun contrôle direct sur les recommandations de ChatGPT.
Vous pourriez devoir fournir une pièce d’identité officielle, les informations d’immatriculation de l’entreprise et une preuve que vous êtes autorisé à la représenter. Le nom, l’adresse et le numéro d’entreprise doivent correspondre à vos documents officiels.
Oui. L’administrateur qui a réclamé l’entreprise peut ajouter des collègues dans le Business Hub et donner accès à une agence. Chaque personne utilise son propre compte ChatGPT. Ne transférez pas votre invitation personnelle à quelqu’un d’autre.
Chaque marque se gère séparément, et la gestion centralisée de plusieurs marques ou emplacements n’est pas encore offerte. Réclamer la marque principale ne réclame pas ses succursales.
Ouvrez la fiche, choisissez le menu « ••• », puis l’option pour contester la propriété (« Dispute ownership » dans l’interface anglaise). Vous devrez prouver avec Persona que vous êtes autorisé à représenter l’entreprise. Contester la propriété ne change pas la visibilité de la fiche dans ChatGPT.